Desarrollo del Negocio en Tiempos de Crisis… (¿?)

Los negocios tienden a surgir como respuesta a una idea donde se ha identificado cierta necesidad en el mercado que aún no ha sido satisfecha.  La empresa surge, crece y se desarrolla.

La pregunta principal, en respuesta al encabezado de este artículo, es: ¿Realmente todos los negocios se desarrollan, aun en tiempos de bonanza? ¿Un negocio NO se desarrolla como resultado de la crisis económica?

 

La respuesta a ambas preguntas es NO.

 

Si bien es cierto que una situación económica impacta el normal desenvolvimiento de una empresa, no es menos cierto que TODO depende del manejo, administración y estrategias que la empresa ponga en práctica. 

 

Lo que no debemos es seguir haciendo LO MISMO que cuando la situación económica es buena…. Ir con las circunstancias y aprovechar las situaciones que surgen.   Cuando hay una situación económica de impacto se generan nuevas oportunidades, mercados y nichos que de otra forma no se hubiesen dado.

 

A continuación, algunas áreas para evaluar y tomar acción:

 

1. Estrategia de precios: adapta los precios a la realidad y capacidad de pago del cliente. Puedes reducir tus márgenes de beneficio unitario y trabajar un mercado de volumen.

 

2. Estrategia de Servicios:
Haz llegar el producto de formas diferentes (canales de distribución): a domicilio, para recoger, por correo, etc.  Aumenta la rapidez del servicio, se puntual, reduce el costo de entrega…

 

3. Accesibilidad del Producto al cliente: Brinda opciones de pago, ofertas, “combos flexibles” y adaptados a las necesidades del cliente… no a las tuyas.

 

4. Ajuste en los horarios de trabajo: Extiende los horarios, abre más tarde, cierra fuera de horas laborables, da apoyo virtual 24 horas, etc.

 

5. Diversificación del producto: cambia la presentación, el tamaño, el empaque, ofrece alternativas de varios productos en uno.  Rompe los esquemas de compra-venta tradicionales para que el cliente te vea como una opción y solución viable.

 

6. Definición del cliente: Puedes explorar llegar a un cliente con menos poder adquisitivo (por volumen), donde hay posibilidad de ventas rápidas y en cantidades; aun cuando tu mercado usual era uno más caro, pero que ahora también ha perdido poder adquisitivo.

 

Los momentos donde hay estrechez económica están llenos de oportunidades no identificadas.  Las necesidades están.  Hay que detectarlas, adaptar nuestro producto o servicio y… ofrecerlas!  

 

Ya sea en tiempos de bonanza o no, mantente creando, pensando en grande y ofreciendo nuevas alternativas al cliente; solo así veras crecer y desarrollar a TU empresa!

La Falta de Liderato nos cuesta dinero…

Siempre consideramos que las pérdidas de dinero en nuestra empresa solo pueden provenir de desperfectos en los equipos o errores en los procesos.  Hablamos de pérdidas en equipos defectuosos, defectos de calidad, defectos en los materiales, etc.

 

Sin embargo, también existe la posibilidad de que una empresa pierda una gran cantidad de dinero por algo completamente alejado del tema de procesos, equipos o materiales: la falta de liderazgo de su empleomanía, sobre todo sus Gerentes.

 

Una empresa que no tiene líderes no puede ser efectiva.

 

Gerentes o dueños de empresas que saben cuáles son las circunstancias que se dan en su empresa y NO toman decisiones, definitivamente están llevando la empresa a la ruina.  El Liderazgo significa, entre otras cosas:

 

 - Tomar decisiones en el momento correcto
 - Enfrentar y confrontar a los subalternos
 - Tomar decisiones para corregir las situaciones
 - Asegurar que no se repitan

 

Cuando el líder no toma su papel frente al grupo, los resultados para la empresa, a corto y largo plazo son, entre otros:

 

1. Repetición del error por parte de los empleados
2. Inefectividad de la empresa
3. Duplicidad de funciones
4. Necesidad (irreal) de empleados adicionales
5. Pérdida del control de la empresa
6. Servicio insatisfactorio al cliente

 

La solución a este tipo de situaciones está en manos del Gerente o dueño de la empresa.  Tomar y poner en práctica nuestro papel de Líder es crítico para la supervivencia de la empresa.  Dejemos de dar excusas y buscar alternativas... que tiene una solución muy simple!

 

No necesitamos empleados o gerentes adicionales.  ¡Necesitamos aprender a ser nosotros mismos!   Se el Líder de tu equipo de trabajo, de tu empresa y de Ti mismo, poniéndolo en práctica y dirigiendo…    ¡con el ejemplo!

Mi empresa es de Servicio… ¿Puedo reducir costos?

Siempre que hablamos de “Reducir Costos” o “Ahorrar”, con relación a un negocio, solemos pensar que solo es posible si nuestra empresa es de manufactura.  

Entendemos que una empresa de servicio NO tiene posibilidades de ahorrar o reducir costos.

Visualizamos o entendemos que solo hay pérdidas o gastos que generan costos, cuando en nuestros procesos hay equipos, maquinaria y materiales que son parte intrínseca para crear o producir el producto, base de nuestro negocio.

En una empresa, incluyendo las de Servicio, hay dos componentes críticos que definen la eficiencia de una empresa: los empleados y los sistemas. 

Los Empleados
Son la parte esencial de la empresa.   Sin empleados, no es posible lograr que la empresa lleve a cabo sus procesos o brinde sus servicios, pero sin embargo; cuando hablamos de reducir costos solo analizamos el “costo” de la nómina.

La nómina es un valor sujeto a la productividad de los empleados y, por lo tanto, tiene relación directa con la eficiencia de los mismos.  La nómina más que un costo… es una inversión (gasto) que es parte del normal proceso productivo.  

Por el contrario, hay costos relacionados a los empleados que NO evaluamos o medimos, tales como:

 Productividad
 Errores en su desempeño
 Ausencias
 Tardanzas
 Enfermedad
 Robo
 Uso indebido de los bienes de la empresa

Los Sistemas
Que van de la mano... con la productividad o eficiencia de los empleados, puesto que ellos son los que los ponen en práctica; son quizás la segunda fuente más común de pérdidas en las empresas ya establecidas, pues no se toman en cuenta factores como los siguientes:

 Efectividad del proceso
 Simplificación e integración de los procesos dentro de la empresa
 Métricas de control para asegurar la consistencia
 Duplicidad de los procesos
 Procedimientos redundantes
 Procedimientos y procesos innecesarios (burocráticos) que hacen la empresa ineficiente
 Centralización

Si tu empresa es de servicio… evalúa estos factores que hemos presentado e identificarás  ¡un sinnúmero de oportunidades de reducir tus costos y…

ahorrar dinero!