Thursday, March 19, 2009

Impacto de los Costos Intangibles

Tal cual ya habíamos señalado, los costos intangibles tienen el inconveniente de que no son fácilmente identificables ni medibles. Usualmente los costos intangibles se “miden” en base a parámetros ya estandarizados en la industria o rangos pre-establecidos.

Las ausencias, tardanzas o rotación del personal se miden en % dando por resultado la evaluación de los mismos como “positivos” siempre y cuando no excedan “x” valor dentro del rango establecido por la empresa. De igual forma se miden otros parámetros como son los robos, eficiencia, etc.

Sin embargo las estadísticas muestran que el 33% de los empleados part-time roba más que los empleados a tiempo completo; el 30% - 40 % de los negocios fallan por robo de los empleados, los negocios pierden un promedio de $9.00 por empleado diariamente y; el 21 % de los empleados piensan que a las empresas no les afecta lo robado.

En cada uno de estos casos notamos que hay un factor subjetivo tanto para la determinación (medida) del valor real, como para la dinámica de poder controlar dichos costos. Sin embargo, ese mismo valor subjetivo puede ser percibido de forma diferente si llevamos el mismo a un término de “dólares y centavos

En el caso, por ejemplo, de la rotación de personal donde se habla de que un 3% es un valor aceptable en RH; lo veríamos de forma completamente diferente si nos referimos al mismo en su valor monetario equivalente de (digamos) $50,000.00 dólares.

Todos los costos intangibles tienen un valor económico que afecta nuestra empresa. Lo importante es buscar la forma adecuada para “asignar” un valor económico a estos. El asociar una unidad de medida a la actividad o situación facilita el proceso de “valorizar” esos costos; ejemplo de ello: días en que se da el hecho, la frecuencia, cantidad, horas, personas envueltas, etc.

Como dinámica efectiva se debe establecer un Programa interno para identificar los costos intangibles, esto redunda en una mayor efectividad y productividad de la empresa, entre otras cosas.

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