Wednesday, November 26, 2008

El Costo de la Comunicacion (Parte I)


Cuando hablamos de costos altos en nuestra empresa siempre surge la interrogante de cuál es el impacto que esto nos causa en el nivel de competitividad con relación a la competencia. Los costos altos nos reducen la rentabilidad y en casos extremos nos obligan a elevar nuestros precios al cliente.

Independientemente del impacto a corto y largo plazo nuestra principal inquietud es tratar de identificar o determinar el porqué nuestros costos se han elevado. Solemos atribuir las causas a múltiples factores y muchas veces comenzamos por los más “obvios” o los que consideramos son el factor crítico y de más fácil control: el recurso humano.

El incremento en los costos de la empresa puede provenir de diferentes causas a través de toda la estructura de la organización: procesos, materiales, empleados, tecnología, políticas, etc. De una forma u otra todos estos aspectos tienen una participación en ese resultado final que recibimos...el incremento del costo.

Sin embargo hay un tema, simple y obvio, al que usualmente no le damos mucha importancia (e incluso pasa desapercibido) y es uno de nuestros principales orígenes de costo. Se manifiesta de varias formas y con diferentes vertientes. Puede ser de forma directa o indirecta y es, en gran medida, un reflejo de nuestra cultura empresarial y estilo gerencial.

Hablamos en este caso de.... LA COMUNICACIÓN. La comunicación interna y externa, entre los diferentes niveles jerárquicos, en el manejo de la información, en el uso de la tecnología, en la asignación de responsabilidades, en las diferencias generacionales, etc.

Hay cinco (5) áreas principales que debes tomar en consideración para diagnosticar adecuadamente la forma en que tu empresa “se comunica”: Recurso Humano, Procesos, Estilo de Liderazgo, Tecnología y Cliente.

Una vez analices cada una de estas áreas tendrás en tus manos las herramientas necesarias para iniciar un Programa efectivo de reducción de costos. En nuestra próxima entrega detallaremos algunas sugerencias que puedes utilizar e implementar a corto y mediano plazo.



Francisco Santana
Nov. 2008

Thursday, November 6, 2008

El uso de la Tecnología

La tecnología es la herramienta más útil con que contamos hoy día para desarrollar nuestras empresas, no sólo en la etapa inicial (diseño adecuado), pero también en la fase de crecimiento y madurez de la misma.

La conceptualización general cuando mencionamos la palabra "tecnología" nos lleva a relacionar procesos y equipos altamente sofisticados y costosos, por lo cual muchas veces ni siquiera prestamos atención al tema. Relacionamos tecnología con una alta inversión y como un tema que sólo es aplicable a las grandes corporaciones y a sectores industriales en particular.

No importa el tamaño de nuestra empresa ni el nivel de desarrollo (crecimiento) en el que se encuentre, siempre hay espacio para aplicar e implementar la tecnología.

Aclaremos primero el concepto "tecnología" desde el punto de vista de este artículo: Tecnología es "cualquier cambio" que yo implemento en mi empresa hacia el objetivo de "mecanizar o automatizar" un proceso en particular.

En este sentido, si en mi empresa voy de un proceso de mezclado "manual" a uno con una mezcladora eléctrica, estoy introduciendo "tecnología" en mi negocio. A otros niveles la tecnología nos lleva a las computadoras, Internet, etc.

El uso adecuado de la tecnología nos puede ayudar a reducir nuestros costos en casos como los siguientes:


a) Estandarización:
Se reduce mi nivel de inventario tanto en piezas como en materiales.

b) Mecanización:
Reducir el costo de mano de obra y aumento en la eficiencia y productividad

c) Computadoras:
Agiliza los procesos administrativos, el costo de materiales de oficina, minimiza los errores de manejo de datos

d) Internet:
Me permite el acceso a herramientas y servicios gratis , tales como: programas de computadoras, ofertas especiales, publicidad y promoción gratis, etc.


En la medida que sea posible identifica todas las potenciales áreas de ahorro en tu empresa. Como parámetro sencillo y general utiliza la siguiente regla para determinar las áreas de posible implementación de tecnología, buscando siempre:

  • Simplificar los procesos
  • Agilizar la productividad
  • Minimizar el uso de recursos (equipos, materiales, empleados)
  • Maximizar el aprovechamiento de los materiales (inventario)
  • Reducir desperdicios

Éxitos!