El “Costo de Oportunidad”

El costo de oportunidad es un término que no se menciona mucho y que usualmente pasa desapercibido, aun cuando es uno de los más frecuentes en nuestras empresas.

Costo  de oportunidad, entre otras cosas, se refiere a valor monetario intrínseco que significa “perder” la posibilidad de generar un ingreso para la empresa. 

Es el costo de “no estar preparados” para responder a nuestro cliente (interno y externo).

En el caso más simple, cuando un cliente nos solicita un producto y no lo tenemos…, “perdemos la oportunidad” de la venta y lo que ello significa en valor monetario.

Utilizando este ejemplo consideremos el alcance de dicho término, desde el punto de vista monetario:

a) Perdida de la venta: El ingreso directo de la transacción de venta.
b) Perdida del cliente: El cliente puede no regresar a comprar si entiende que la empresa no llena sus necesidades.
c) Perdida de referidos: Como el cliente no ha recibido el servicio no dará referencia positiva a potenciales clientes que él conoce.
d) Impacto en la proyección de la empresa: De no controlarse el proceso, la empresa comienza a perder de los clientes existentes y deja de recibir prospectos.

Con asignar un valor de $1.00 a cada posibilidad (a modo de ejercicio); podemos ver que para una venta de US$1.00 que no se realice (por no tener el producto disponible), su costo de oportunidad es de $4.00. 

Aproximadamente un 300%  mayor que el valor real de la venta inicial.

Estar preparados significa mantener al día tus procesos, sistemas y políticas de servicio.   Evalúa conscientemente tus operaciones y define las prioridades.  El costo de oportunidad puede tener su origen en procesos internos y externos o; directos o indirectos.

Reducir costos, ahorrar o mejorar nuestros ingresos también consiste en… evitar “perder oportunidades”!

Creación y uso de mi primer Presupuesto (Parte II)

En nuestra entrega anterior mencionamos dos fases de trabajo: Identificar y Simplificar. Estas dos actividades nos sirven, en esencia, para crear y dar forma a nuestro presupuesto.

A continuación la parte final de este artículo, donde esbozamos las sugerencias nuestras para llevar a la práctica (y aprovechar) el uso del presupuesto en nuestra empresa. Se consistente y metódico… y veras los resultados!


Define prioridades
De los gastos que has listado considera cuales son esenciales, críticos e inmediatos. Esto te ayuda a establecer prioridades y determinar las cantidades mínimas que necesitas para mantener la operación de la empresa. Debes incluir, por lo menos, los tópicos de: Materia prima, equipos y nomina; además de gastos de utilidades y transportación.

Implementa
El proceso de implementar un presupuesto es el más difícil, pues sobre todo es asunto de disciplina, voluntad, planificación y organización. Se deben evitar los “imprevistos” e ir trabajando de acuerdo a las partidas asignadas.

Una buena idea es asignar la responsabilidad del manejo del presupuesto por área. Cada gerente o supervisor es responsable de que se cumpla con el presupuesto de su departamento.


El presupuesto es un documento “vivo”. Úsalo para revisar mensualmente el avance de tus operaciones y establecer ajustes. Aprovéchalo para establecerle metas a tus empleados y, finalmente; revísalo y adecúalo a tus necesidades…continuamente!

Creación y uso de mi primer Presupuesto (Parte I)

La mayoría de las empresas pequeñas y medianas no tiene un presupuesto establecido. Muchas entienden que el presupuesto equivale a “la cantidad de dinero” que debo tener en el banco para operar…

El trabajar con un presupuesto establecido nos ayuda a controlar nuestros gastos, maximizar los fondos existentes y, por lo tanto a ahorrar.

Sugerimos que crees tú presupuesto y lo implementes. Veras la diferencia reflejada no solo en el control de gastos, pero también en el aumento de la eficiencia, planificación y desempeño de tus empleados.

A continuación unas sugerencias para tus primeros pasos con el presupuesto:

Identifica
Comienza haciendo una lista de los gastos que necesitas cubrir mensualmente en tu empresa sobre todo aquellos que son esenciales para la operación de la misma. Puedes irlos listando por renglón, proceso o área operativa.

Desarrollar un presupuesto nos ayuda a visualizar el macro económico de la empresa y, más aun, estar conscientes de nuestras necesidades de flujo de efectivo.

Simplifica
Inicialmente utiliza partidas representativas de un área o departamento. No vayas al detalle especifico de cada “ítem”. Gastos globales promedio por mes pueden ser útiles y suficientes en esta etapa.

Como guía puedes usar de referencia los valores promedios históricos de los últimos dos años para definir los totales que vas a asignar a cada renglón.

Una vez completemos estos primeros pasos iremos a las dos etapas finales: Definir prioridades y la implementación. En la segunda parte de este articulo te daremos unos “tips” adicionales!